Questions fréquentes
- Comment puis-je réserver une chambre ?
- Pour réserver votre chambre, merci de vérifier la disponibilité de l’hôtel pour la date choisie en utilisant le système de réservation en ligne, puis sélectionnez le type de chambre désiré et complétez le formulaire de réservation. Une confirmation de votre réservation vous sera adressée par e-mail.
- Quelles sont les heures de check-in et de check-out ?
- Check in: 14h00 // check out 12h00
- Peut-on quitter la chambre tard ?
- Sur demande.
- Puis-je choisir le type de lits dans ma chambre (grand lit-2 lits) ?
- Oui, en le précisant au moment de la réservation et selon la disponibilité.
- Les chambres ont-elles un balcon ou une terrasse ? Puis-je en réserver une ?
- Non.
- Y a-t-il des chambres non-fumeurs ?
- Oui, 6 chambres sont non-fumeurs.
- Combien d’étages y a-t-il dans l’hôtel ? Y a-t-il un ascenseur ?
- 6 étages, 1 ascenseur.
- Y a-t-il l’air conditionné dans les chambres ? Fonctionne-t-elle toute l’année ?
- Air conditionné dans toutes les chambres et les zones communes toute l’année.
- Votre hôtel est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?
- Non.
- Pouvez-vous garder mes bagages lorsque je quitte l’hôtel ? (au moment de l’arrivée, avant le check-in, et après le check-out, pendant la journée)
- Oui, nous disposons d’une bagagerie.
- Où puis-je garer ma voiture dans un endroit sûr ? A quel prix ?
- Oui, parking public à proximité : Parking Opéra Bastille, 500 m de l’hôtel, environ 20€/jour
- Y a-t-il un point Internet dans l’hôtel pour les clients ?
- Une connexion Internet haut débit WIFI est disponible dans toutes les chambres et les zones communes.
- Avez-vous une connexion Internet haut débit dans les chambres ? Est-ce en WIFI ?
- Une connexion Internet haut débit WIFI est disponible dans toutes les chambres et les zones communes
- Avez-vous des chambres plus tranquilles, spacieuses ou romantiques ? Comment puis-je les réserver ?
- Non.
- Quelles sont les langues parlées à l’accueil ?
- Français, Anglais, Espagnol.
- Où peut-on louer une voiture ?
- La réception vous renseignera sur les différents services de location sur simple demande.
- A quelle distance de l’hôtel se situe la Tour Eiffel ?
- La Tour Eiffel se situe à environ 40 minutes en bus et métro de l’hôtel.
- Nous venons avec 1(ou plusieurs) enfant, acceptez-vous de rajouter un lit dans une chambre double ? Quelle autre solution pouvez-vous nous proposer ?
- Non. Pour les enfants de moins de 2 ans, nous pouvons rajouter un lit bébé gratuit.
- Quel est la station de métro la plus proche et à combien de temps à pieds est-elle de l’hôtel ?
- Métro : Gare de Lyon, à 200 m de l’hôtel (lignes 1-14), à 5 minutes à pieds.
- Quel est le prix moyen d’un taxi pour venir des Aéroports CDG/Orly ?
- Orly : 40 € // CDG : 50 €
- Comment puis-je annuler ma réservation?
-
Vous recevrez une confirmation écrite par e-mail dès que vous aurez effectué votre réservation sur notre système en ligne. Sur cette confirmation, vous trouverez le code de votre réservation ainsi qu’un code d’annulation.
Pour annuler votre réservation, connectez-vous sur notre site munis de ces codes puis dans la partie “Tarifs et Réservations”, cliquez sur “Voir/Annuler Réservation”, et suivez les instructions.
Vous ne pourrez annuler votre réservation que dans le cas où vos aurez respecter les délais indiqués sur la politique d’annulation (voir votre confirmation de réservation.
